Preâmbulo

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante "GTC") regem todas as relações entre a empresa  Luso Alimentation com capital em euros e com sede em  2 Rue Cantelaudette 33310 Lormont , registada no RCS da LORMONT sob o número 830398079000012, número de telefone  05 57 34 31 91  (custo de uma chamada local de um telefone fixo), e-mail general@lusoalimentation.fr) (doravante "Vendedor") e indivíduos adultos  com capacidade legal plena (doravante "Cliente (s)"), solicitando, para seus necessidades pessoais, produtos no site de comércio eletrônico do vendedor

Assunto Das Condições Gerais De Venda

Estes GTCS regem e descrevem a relação entre o Cliente e o Vendedor em relação à venda à distância de produtos e serviços (“Produto (s)”) no Site lusoalimentation.fr. São celebrados exclusivamente entre o Vendedor e o Cliente e definem os direitos e obrigações das Partes.

Estes T & Cs se aplicam à venda de Produtos pelo Vendedor a Clientes que residam em áreas atendidas pelo Vendedor.

Aceitação Das Condições De Venda

Termos De Vendas

Qualquer encomenda efectuada no Site lusoalimentation.fr do Vendedor implica a aceitação pura e simples, por parte do Cliente, dos T & Cs. O Cliente reconhece ter lido e declara expressamente que aceita estes T & Cs logo que assinale as palavras "Li as condições gerais de uso e venda e aceito-as sem reservas".

Fica especificado que todos os documentos publicitários relativos aos produtos comercializados pelo Vendedor através de um canal diferente da Internet não se aplicam aos Produtos vendidos neste Site lusoalimentation.fr.

Condições Especiais De Venda

Qualquer encomenda de Produtos efectuada no Site lusoalimentation.fr implica que o Cliente está plenamente ciente das condições especiais de venda estabelecidas nos vários ecrãs do Site lusoalimentation.fr, nomeadamente: as características específicas dos produtos, nome, preço, componentes, peso, cores, duração e condições de validade das promoções e ofertas) e que as aceita sem reserva.

O acesso ao Site lusoalimentation.fr na Internet pode ser feito conforme descrito abaixo:

• - O Cliente ainda não criou a sua Conta de Cliente: Pode aceder ao Site lusoalimentation.fr simplesmente seleccionando uma loja que serve o seu município.
• - O Cliente já criou a sua Conta de Cliente: Basta inserir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.

Minha Loja

Para aceder ao Site lusoalimentation.fr, o Cliente liga-se à página inicial de uma loja ao serviço do seu concelho (“Loja”).
Esta página contém em particular:

• - Os links para acessar a conta pessoal do Cliente ("Conta do Cliente"),
• - Informações sobre meios de entrega, cronogramas e custos associados,
• - Informações relacionadas à Loja,
• - Ofertas comerciais válidas na Loja.

Criação Da Conta Do Cliente

Para fazer encomendas no Site lusoalimentation.fr, o Cliente deve primeiro criar a sua Conta de Cliente. A conta do cliente deve ser criada exclusivamente no site lusoalimentation.fr da loja.

A criação da Conta do Cliente pode ser realizada das seguintes duas formas:

• - Quer antes de qualquer encomenda, clicando no link "crie a sua conta" no topo da página inicial do site lusoalimentation.fr.
• - Ou quando o cesto for validado no site lusoalimentation.fr.

Para criar sua conta de cliente, o cliente deve fornecer as seguintes informações:

• - Seus identificadores: um endereço de e-mail e uma senha.
• - Suas informações pessoais: cargo, nome, sobrenome, data de nascimento
• - Seus detalhes de contato: endereço exato de entrega e cobrança, número de telefone celular, número de telefone fixo, etc.)

Vale lembrar que esses elementos são confidenciais. O Cliente será o único responsável pelas consequências do uso da sua Conta de Cliente, até que seja desativada.

A informação obrigatória é imprescindível para validar a constituição da Conta do Cliente, pois é necessária à gestão das encomendas e à relação comercial entre o Vendedor e o Cliente. O Cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e sinceras e a informar o Vendedor de qualquer alteração relativa a ele na sua Conta de Cliente. Um resumo das informações fornecidas é apresentado ao comprador em sua conta de cliente.

A informação opcional permite ao Vendedor e às marcas do Groupement des Luso Alimentation oferecer-lhe vantagens adaptadas ao seu perfil.

O vendedor e a marca não podem ser responsabilizados por quaisquer erros de introdução de dados e as consequências que daí possam resultar, como atrasos e / ou erros na entrega. Neste contexto, todos os custos incorridos com o reenvio da encomenda serão da inteira responsabilidade do Cliente.

Uso Da Conta Do Cliente

A Conta do Cliente oferece a possibilidade de gerenciar ou visualizar (lista não exaustiva):

• - Pedidos em andamento no site lusoalimentation.fr,
• - O histórico de transações entre o vendedor e o cliente
• - As lojas
• - Listas de compras
• - Assinatura de newsletters e alertas SMS para receber ofertas personalizadas adaptadas ao seu perfil
• - Informações pessoais e detalhes de contato do Cliente

Desativação Da Conta Do Cliente

Para Clientes que nunca fizeram um pedido por meio da Conta do Cliente, qualquer falha no uso da conta por 1 ano resultará em sua desativação.

Para Clientes que fizeram pelo menos um pedido por meio da Conta do Cliente, qualquer falha no uso da conta por 3 anos resultará em sua desativação.

Para fazer um novo pedido, o cliente deve criar uma nova conta de cliente nas condições estabelecidas acima.

O Cliente tem a opção de desactivar a sua Conta de Cliente, enviando um e-mail ou carta registada com aviso de recepção ao departamento de Relacionamento com o Cliente, cujos contactos constam do artigo X deste documento ou directamente ao Vendedor. A desactivação da Conta do Cliente será efectuada no prazo máximo de X dias a partir da recepção desta carta.

Em caso de fraude por parte do Cliente, o Vendedor reserva-se o direito de desativar a Conta do Cliente de pleno direito, sem aviso prévio, sem formalidade e sem indenização.

Produtos

Descrição Do Produto

Cada Produto oferecido no Site lusoalimentation.fr está sujeito a uma descrição detalhada acessível, antes de qualquer encomenda, clicando sobre a designação ou fotografia do Produto em questão. Esta descrição agrupa todas as informações e características essenciais relativas ao produto selecionado (lista não exaustiva: nome do produto, composição, características técnicas, preço, preço por quilograma, peso, tamanho, informações legais, etc.)

Disponibilidade De Produto

As ofertas de produtos são consideradas válidas enquanto aparecem no Site lusoalimentation.fr do Vendedor, exceto para operações especiais, cuja duração e condições são especificadas nos ecrãs do Site lusoalimentation.fr.

Quando o Cliente adiciona um Produto à cesta em quantidade superior à que o Vendedor é capaz de entregar, uma mensagem informando-o dessa indisponibilidade será exibida em sua cesta e a quantidade máxima de Produto que o cliente pode solicitar será indicada em sua cesta.

Se, apesar de todo o cuidado tomado pelo Vendedor ao atualizar sua oferta de Produto no Site lusoalimentation.fr, um ou mais Produtos ficarem indisponíveis após a aceitação do pedido pelo Vendedor como resultado do e-mail de confirmação do pedido, o Vendedor compromete-se informar o Cliente o mais rapidamente possível, podendo oferecer-lhe uma ou mais das seguintes soluções alternativas:

• - substituir os Produtos indisponíveis por Produtos substitutos de qualidade e valor equivalente ou superior, nas condições previstas no Artigo 5.3.
• - aceitar a entrega de Produtos indisponíveis em uma data posterior. Neste caso, as partes concordarão com um novo prazo de entrega.

Em todos os casos acima referidos, é especificado que não será efetuada pelo Vendedor a faturação dos custos adicionais de processamento da encomenda.

Em todos os casos, o Cliente terá, em caso de indisponibilidade do Produto, a possibilidade de cancelar a sua encomenda sem qualquer cobrança.

Substituição

Se, apesar de todo o cuidado dispensado pelo Vendedor ao actualizar a sua oferta de Produto no Site lusoalimentation.fr, um ou mais Produtos se encontrassem em falta no momento da preparação da encomenda, o Cliente tem a possibilidade de optar, previamente a qualquer pedido, para substituição do produto. Fica especificado que o (s) Produto (s) em falta serão substituídos por Produtos de qualidade e de valor equivalente ou superior. Neste caso, o Cliente é informado que o valor total da sua encomenda pode aumentar ou diminuir dependendo do preço dos produtos substitutos.

Para se beneficiar desta opção em toda a sua cesta, o Cliente deve marcar a caixa “Minhas preferências de substituição” ao validar sua cesta.

Para beneficiar desta opção apenas em determinados Produtos, o Cliente pode especificar para cada um dos Produtos presentes no seu cesto se a substituição é possível marcando a caixa correspondente.

Alcoóis

Recorde-se que é proibida a venda de álcool a menores de dezoito (18) anos (artigo L. 3342-1 do Código de Saúde Pública). O Vendedor reserva-se o direito de solicitar quaisquer documentos comprovativos para certificar a idade da pessoa que recebe a encomenda.

Ordenado

Colocar Uma Ordem

Para efectuar uma encomenda, o Cliente selecciona o Produto da sua escolha e adiciona-o ao seu cesto clicando no botão que representa um carrinho (“adicionar ao cesto”) após ter indicado o número de unidades pretendido (“+” e “botões” - ») ou o peso desejado.

Uma vez que todos os Produtos tenham sido adicionados ao cesto, o Cliente pode visualizar e validar todo o seu pedido clicando na menção "Ir para a finalização da compra".

Para validar definitivamente a sua encomenda, o Cliente deve ler e aceitar o GTC sem reserva assinalando a menção "Li as condições gerais de uso e venda e aceito sem reserva" e clicando na menção "Validar a minha encomenda - Encomenda com pagamento obrigação ”.

O formulário de encomenda assinado electronicamente pelo Cliente, através do “clique de validação”, equivale a uma encomenda final.

O valor máximo do pedido é de quinhentos (500) euros. O Vendedor reserva-se o direito de recusar uma encomenda do mesmo Produto em grandes quantidades e que não correspondam a uma quantidade razoável que corresponda às necessidades de uma família.

• • Tipo de coleta de pedido
  • Quantidade mínima de pedido
• • Entrega
  • € 100,00 (imposto incl.)

Confirmação De Pedido

O Vendedor confirma ao Cliente, por e-mail, que a sua encomenda foi considerada. Este resumo inclui em particular:

• - os detalhes de contato do Cliente e do Vendedor
• - o número do pedido
• - as datas e horários de entrega / coleta do pedido
• - as características essenciais dos Produtos encomendados
• - indicação do preço incluindo IVA,
• - A possibilidade de o Cliente exercer o seu direito de rescisão, bem como um formulário de rescisão

O Vendedor pode se recusar a confirmar o pedido do Cliente devido, em particular:

• - Problemas de abastecimento do produto,
• - problemas previsíveis quanto à entrega a ser feita,
• - dificuldades em entender o pedido,
• - a ocorrência de disputas anteriores com o Cliente

O Vendedor informará o Cliente de sua recusa por qualquer meio dentro de um prazo razoável.

Recibo De Pedido

O recebimento da encomenda ficará à escolha do Cliente e de acordo com as possibilidades oferecidas pelo Vendedor conforme especificado na página da Loja. O Cliente é convidado a escolher a forma de fornecimento dos Produtos no momento da realização do pedido.

Dirigir

Quando o Cliente opta por este serviço, os Produtos encomendados são colocados à sua disposição diretamente na área Drive da Loja no dia, data e hora escolhidos pelo Cliente de acordo com os horários oferecidos pelo Vendedor.

Tomando Posse Do Pedido

O Cliente compromete-se a receber a sua encomenda no dia, data e hora escolhidos no momento da realização da encomenda. Se o Cliente não puder tomar posse da encomenda no dia, data e hora indicados, deve informar o Vendedor o mais rapidamente possível. O Vendedor e o Cliente concordarão então com um novo horário.

Para tomar posse da sua encomenda, o Cliente deve poder comprovar a sua identidade e fornecer o número da sua encomenda mediante simples pedido do Vendedor ou digitalizar o seu "memorando de corrida" ao passar pelo terminal Drive. Se o Cliente não puder receber a encomenda ele próprio, deverá nomear, para o representar, um terceiro com procurador e fotocópia do bilhete de identidade do referido comprador.

Após a recepção da sua encomenda, o Cliente deve assegurar a conformidade da mesma e deve assinar um recibo de entrega de valor no qual poderá fazer todas as suas observações. Em qualquer caso, qualquer Produto que não cumpra a encomenda pode ser recusado pelo Cliente no momento da entrega e o preço imediatamente deduzido do pagamento.

Despesas Adicionais

Em troca desses serviços, custos adicionais, conforme especificado no artigo 8 destes GTC, podem ser adicionados ao valor do pedido. Em qualquer caso, o montante dos custos adicionais é indicado ao Cliente antes da validação final da sua encomenda e confirmado no resumo da encomenda.

Atraso De Entrega

No caso de o Vendedor não cumprir a sua obrigação de entrega da encomenda na data programada, o Cliente pode rescindir o contrato, por carta registada com aviso de recepção ou por escrito em outro suporte duradouro (correio eletrónico), se, após ter ordenou, nos mesmos termos, ao Vendedor que fizesse a entrega dentro de um prazo adicional razoável, este último não cumpriu dentro desse prazo.

Prova

Os sistemas de gravação automática operados pelo Vendedor ou por sua conta são considerados como prova da natureza, conteúdo e data da encomenda.

Preço

Os preços indicados no site lusoalimentation.fr são preços em euros com todas as taxas incluídas. O preço dos Produtos faturados é o que consta do Site lusoalimentation.fr na data da encomenda. Todos os custos adicionais adicionados ao valor total do pedido são indicados no resumo do pedido antes da validação final do pedido pelo Cliente.

Fica acordado que os Produtos que serão entregues e faturados ao Cliente permanecerão como propriedade do Vendedor até o pagamento integral de seu preço. A falta de pagamento pode resultar na reclamação dos Produtos pelo Fornecedor. As disposições anteriores não impedem, desde a entrega, a transferência em benefício do Cliente dos riscos de perda ou deterioração dos produtos, bem como dos danos que estes possam causar.

Participação Ecológica

De acordo com o artigo 17 do decreto de 20 de julho de 2005, conhecido como decreto WEEE, os consumidores participam do financiamento do setor de reciclagem por meio de uma eco-participação. A participação ecológica é aplicável a todos os eletrodomésticos e produtos elétricos.

Os preços dos Produtos indicados no Site lusoalimentation.fr incluem, quando aplicável, o custo da eco-participação a pagar pelo Cliente.

Produtos De Peso Variável

O Site lusoalimentation.fr permite ao Cliente escolher o peso dos Produtos “tradicionais” que pretende encomendar, para este tipo de produto, os preços indicados no Site lusoalimentation.fr são preços unitários (Preço unitário). Quilo, Preço por litro…).

O preço a pagar corresponde à “quantidade encomendada” multiplicada pelo “preço por quilo”.

Devido à natureza dos Produtos, é possível que a quantidade efetivamente entregue seja ligeiramente diferente da quantidade solicitada. Neste caso, o preço de venda efetivamente faturado terá em conta esta variação da quantidade e corresponderá ao peso real do Produto entregue.

Descontos Imediatos

Um Produto vendido no Site lusoalimentation.fr pode se beneficiar temporariamente de uma oferta de desconto imediato.

Os detalhes da oferta de desconto imediata anexada ao Produto ao portador (data de validade e valor unitário) estão disponíveis no folheto do Produto. Os preços indicados levam em consideração o desconto imediato.

Assim que o Produto com a oferta for adicionado ao cesto, o desconto imediato é válido por um período de tempo limitado. Este prazo de validade é indicado ao Cliente na hora de selecionar o Produto e rechamado ao confirmar a sua encomenda.

O Cliente pode encontrar no seu cesto de compras todas as ofertas com desconto imediatas associadas aos Produtos selecionados, clicando no canto superior direito do símbolo “+” colocado por baixo do valor do cesto.

Os descontos imediatos oferecidos no site lusoalimentation.fr são válidos apenas no site lusoalimentation.fr. Em nenhuma circunstância podem ser utilizados em loja física da Luso Alimentation.

Total A Pagar

O preço indicado no momento da confirmação da encomenda pelo Vendedor é o preço, todas as taxas incluídas e incluindo o valor de eventuais despesas adicionais.

O preço finalmente pago pelo Cliente pode ser diferente devido a possíveis faltas de existências, implementação do serviço de substituição, produtos de peso variável e ofertas comerciais com prazo de validade vencido.

Custos

Frete

Os custos facturados ao Cliente podem ser diferentes em função de vários critérios, nomeadamente o valor do cesto, a entrega no piso superior ou a encomenda de grande volume. São 0,00 € (excluindo custos adicionais).

Custos De Primeiro Pedido / Entrega Oferecidos

Os custos de entrega e / ou preparação são oferecidos no contexto de um primeiro pedido feito a partir da Conta do Cliente e cujo valor é igual ou superior a:

• -  0 €  para Levantamento na loja
  

Fica especificado que as modificações feitas na Conta de Cliente do Cliente (como a modificação da Loja, da forma de entrega, do correio eletrônico, do telefone e dos dados de contato postal, do endereço de cobrança e entrega, da civilidade) ou a criação de uma nova Conta de Cliente pelo Cliente não resulta em uma nova conta gratuita.

O vendedor reserva-se o direito de restabelecer os custos de entrega se se verificar que a encomenda efectuada pelo comprador não é a primeira encomenda.

Período De Retirada

Pagamento

O pagamento da encomenda pode ser efectuado no final da encomenda ou no momento da recepção da encomenda, de acordo com os meios disponibilizados pelo Vendedor para a preparação da encomenda do Cliente.

Em caso de pagamento irregular, incompleto ou inexistente, por qualquer motivo, o Vendedor reserva-se o direito de suspender a entrega dos Produtos encomendados.

Pagamento Na Entrega / Recebimento Do Pedido

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, cheque bancário ou cheque postal. O cliente deve pagar o pagamento integral de seu pedido no momento da entrega.
Quando o Cliente tiver escolhido a opção Drive, o pagamento no ato da encomenda só poderá ser efectuado por cartão de crédito, no terminal disponibilizado para o efeito ou directamente no preparador do Drive.

Pagamento Com Vouchers

O Cliente tem a possibilidade de efectuar o pagamento através de vouchers válidos no Site lusoalimentation.fr que são deduzidos do cesto total do Cliente. Os vouchers lusoalimentation.fr apenas podem ser utilizados no Site lusoalimentation.fr ou na Loja que distribuiu os vouchers.

O Cliente é informado de que não poderá pagar o valor total da sua encomenda com vouchers, o cabaz deverá obrigatoriamente exceder o valor cumulativo dos vouchers em 1 euro.

Em caso de cancelamento da encomenda, os vouchers serão devolvidos à Conta do Cliente. Em nenhuma circunstância um voucher pode ser reembolsado ou trocado pelo seu valor em dinheiro.

Alcance

O direito de rescisão não pode ser exercido para contratos de fornecimento de Produtos que, devido à sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam sujeitos a deterioração ou expiração rápida (em particular produtos frescos e congelados).

Período De Retirada

O Cliente tem um período de retirada de  14 dias claros a  partir do recebimento do Produto (carimbo do correio ou data de recebimento do e-mail como prova). O prazo começa a correr no dia em que o cliente toma posse física do Produto. O primeiro dia do prazo não é contado, porém, o último dia é contado. Fica especificado que se o último dia cair num domingo ou feriado, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte.

Exercício Do Direito De Rescisão

Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve notificar o Vendedor, por correio ou correio eletrónico, da sua decisão de rescisão através de uma declaração inequívoca.

Consequência Do Direito De Rescisão

O Cliente é obrigado a devolver ou devolver os Produtos ao Vendedor ou a uma pessoa por ele designada, sem demora indevida e, o mais tardar, no prazo de quatorze dias após a comunicação da sua decisão de rescisão.

Os custos diretos de devolução da mercadoria são da responsabilidade do Cliente. Se, devido à sua natureza, o (s) Produto (s) não puderem ser devolvidos ou devolvidos por correio ao Vendedor ou a uma pessoa por este designada, os custos de devolução do (s) Produto (s) são estimados no máximo em cerca de 15 euros .

O exercício deste direito pelo Cliente acarreta para o Vendedor a obrigação de reembolsar o preço principal do pedido e a entrega do Produto, exceto quando o Cliente tiver escolhido um meio mais caro do que o modo padrão oferecido pelo Vendedor, caso em que apenas o método de entrega mais barato será reembolsado.

O reembolso do Cliente será feito no prazo de 14 dias a partir do dia em que o Vendedor for informado da vontade do Cliente de desistência.

O vendedor reserva-se o direito de estender este período até a primeira das duas datas entre:

• - Recepção do Produto
• - Transmissão pelo Cliente do comprovante de embarque do Produto

A menos que o Cliente tenha consentido expressamente com antecedência, o reembolso do Cliente pelo Vendedor será feito usando o mesmo meio de pagamento usado para a transação inicial.

Condições De Devolução De Produtos

O Cliente apenas é responsável pela depreciação do bem resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento desse bem.

A devolução do (s) produto (s) é feita na sua embalagem original, e em bom estado, acompanhada de todos os acessórios e documentação possíveis. Qualquer produto danificado ou incompleto não será reembolsado. O Cliente deverá apresentar-se na recepção da loja do Vendedor com o (s) Produto (s) em questão em perfeitas condições para revenda bem como a Nota Fiscal de compra. Poderá ainda ser solicitada ao Cliente a apresentação do cartão bancário utilizado para o pagamento, bem como do documento de identidade.

Proteção De Dados Pessoais

Determinadas informações pessoais podem ser solicitadas a você para que possa se identificar, responder às suas solicitações, fornecer-lhe ofertas e serviços personalizados, melhorar o site e ouvi-lo.

Recolha de dados pessoais:

Essas informações, chamadas de dados pessoais, são informações que o identificam direta ou indiretamente, como seu nome, nome, endereço postal, endereço IP, número de telefone e e-mail.

Também podem ser solicitadas outras informações (como suas preferências, composição do seu agregado familiar, hábitos, etc.) para lhe oferecer produtos e / ou serviços personalizados.

Você será solicitado a fornecer esses dados pessoais nos seguintes casos:

• a criação do seu “Espaço Pessoal” que lhe permite fazer encomendas online e usufruir de ofertas e vantagens nos produtos e serviços oferecidos por lusoalimentation.fr, e pelas marcas do Groupement des Luso Alimentation bem como, caso aceite expressamente por terceiros do Groupement des Luso Alimentation.

• subscrição da newsletter, que o manterá regularmente informado sobre os acontecimentos e ofertas da Luso Alimentation;

• suas mensagens enviadas através das seções “Emprego”, “Contato”.

Uso e transmissão:

Os dados pessoais são recolhidos no Site para efeitos de o contactar, responder às suas solicitações, informar e apresentar-lhe ofertas e vantagens nos produtos e serviços oferecidos pela Luso Alimentation e pelas marcas do Groupement des Luso Alimentation e assim que , caso o tenha expressamente aceite, terceiros do Groupement des Luso Alimentation.

Os seus dados pessoais não serão, em caso algum, comunicados a terceiros, salvo com o seu prévio consentimento expresso ou por solicitação de uma administração ou autoridade judiciária.

O tratamento de dados pessoais implementado baseia-se legalmente no consentimento, na celebração de um contrato e nas obrigações legais que incumbem à Luso Alimentacion.

Os seus dados pessoais são recolhidos para efeitos de comunicação e troca de informações consigo, bem como, no âmbito da relação comercial para efeitos de gestão, monitorização, execução das suas encomendas, gestão e monitorização de faturação., Gestão de contas de clientes, acompanhamento da relação com o cliente, estatísticas comerciais, concursos, exercício dos seus direitos, bem como para fins publicitários e de prospecção comercial, incluindo personalizados de acordo com as suas preferências.

O controlador de dados é a Luso Alimentation. A Luso Alimentation pode recorrer a subcontratantes.

Os destinatários são os pontos de venda da marca Luso Alimentation e as restantes marcas do Groupement des Luso Alimentation e, caso o aceite expressamente, os seus parceiros.

Os dados recolhidos são guardados, por defeito, por um período de três anos a partir da sua recolha ou, se aplicável, do seu último contacto ou da sua última encomenda e depois eliminados. A Luso Alimentacion guarda estes dados por um período mais longo quando as obrigações legais e regulamentares assim o exigirem.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados n ° 2016/679 e a lei conhecida como "Informatique et Libertés" de 6 de janeiro de 1978 em sua versão mais recente, você tem o direito de acessar, retificar e excluir dados. Dados pessoais a seu respeito, direito à restrição de processamento, direito de oposição, direito à portabilidade dos seus dados e direito de definir orientações relativas à conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte. Você pode exercer esses direitos entrando em contato com o oficial de proteção de dados por e-mail em  general@lusoalimentation.fr

Esses direitos também podem ser exercidos no site diretamente por meio do link "Meu perfil" no Espaço Pessoal, ou clicando na seção "Contato / Outros Pedidos" para preencher o formulário e, em qualquer caso, por correio para o seguinte endereço: Serviço de Apoio ao Cliente - Luso Food 2 Rue Cantelaudette 33310 Lormont.

Em caso de reclamação, tem o direito de contactar o CNIL.

Direito de acesso e retificação:

A Luso Alimentacion é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. A informação recolhida está sujeita a processamento informático para a gestão da sua conta. Os destinatários dos dados são os nossos serviços comerciais, a loja Luso Alimentation onde efectuou a sua encomenda apenas os dados necessários à gestão da sua encomenda e os nossos parceiros comerciais.

• De acordo com a lei de 6 de janeiro de 1978 conhecida como "Lei de Proteção de Dados" relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, o processamento automatizado de dados pessoais realizado a partir deste site foi declarado à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL).

• De acordo com esta mesma lei, você tem o direito de acessar, retificar, modificar e excluir os dados pessoais que nos comunicou.

• Você também tem o direito de se opor, por motivos legítimos, ao tratamento dos seus dados pessoais.

Esses direitos podem ser exercidos mediante solicitação enviada por e-mail para o seguinte endereço:

Por e-mail para o seguinte endereço: general@lusoalimentation.fr

Por correio, para o seguinte endereço: Site lusoalimentation.fr - Luso Alimentation-2 Rue Cantelaudette - 33310 Lormont

Modificação Das Condições Gerais De Venda

O Vendedor reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais de Venda.

A entrada em vigor das novas Condições Gerais de Venda corresponde à data em que são colocadas online no Site lusoalimentation.fr do Vendedor, logo que sejam alteradas, data essa que consta do documento. Os novos T & Cs são aplicáveis ​​a todos os pedidos feitos após a data postada online.

Garantia

Independentemente da garantia comercial, o Vendedor mantém-se vinculado à garantia legal de conformidade a que se referem os artigos L. 211-4 a L. 211-13 do Código do Consumidor e aquela relativa aos defeitos do produto vendido, nas condições previstas. Artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código, cuja reprodução parcial é dada a seguir:

A ação decorrente de defeitos latentes deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. Recorde-se que o Cliente pode escolher entre a aplicação dos artigos L211-4 e seguintes do Código do Consumidor (garantia legal de conformidade) e a aplicação dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil (garantia legal contra defeitos ocultos):

Quando o Cliente atuar em aplicação dos artigos L211-4 e seguintes do Código do Consumidor (garantia legal de conformidade):

- o cliente tem um prazo de 2 anos a partir da entrega do produto adquirido para agir,

- pode escolher entre a reparação ou substituição do produto, sujeito às condições de custo previstas no artigo L211-9 do Código do Consumidor,

está dispensado de fornecer prova da existência de um defeito no momento da compra se este aparecer dentro do prazo estabelecido pelo artigo L211-7 do Código do Consumidor, ou seja, 6 meses a partir da entrega do produto, aumentando esse prazo para 24 meses a partir de 18 de março de 2016.

Quando o Cliente atua em aplicação dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil (garantia legal contra defeitos ocultos), o consumidor pode escolher entre a resolução da venda ou a redução do preço de venda, de acordo com o disposto no artigo 1644 do o código civil.

Reprodução parcial dos artigos citados:

- Artigo L211-4 do Código do Consumidor.
O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria de acordo com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
É também responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, do manual de montagem ou da instalação quando esta lhe for imputada em contrato ou efectuada sob a sua responsabilidade.

- Artigo L211-5 do Código do Consumidor
Para cumprir o contrato, o bem deve:
1 ° Ser adequado para o uso normalmente esperado de um bem semelhante e, quando aplicável:

• - correspondem à descrição dada pelo vendedor e possuem as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
• - apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente no domínio da publicidade ou da rotulagem;

2 ° Ou tenham as características definidas de comum acordo entre as partes ou sejam adequadas a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.

- Artigo L211-12 do Código do Consumidor
Ação resultante de falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega da mercadoria .

- Artigo 1641 do Código Civil.
O vendedor fica obrigado pela garantia de defeitos ocultos no item vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou teria dado apenas um preço inferior, se os conhecesse.

- Artigo 1648 al 1 do Código Civil.
A ação decorrente de defeitos latentes deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito.

Reclamações

Para qualquer dificuldade ou reclamação relativa a um produto adquirido no Site lusoalimentation.fr, o Cliente deve contactar por telefone o departamento de Relacionamento com o Cliente do Vendedor.

Um primeiro diagnóstico permite verificar a aplicação ou não das garantias outorgadas no Produto.

Caso se aplique a garantia comercial e / ou a garantia legal, o departamento de Relacionamento com o Cliente informará o Cliente do procedimento a seguir (condições de devolução do produto). A reparação ou substituição do Produto, bem como os custos de transporte (ver devolução do produto), serão integralmente suportados pelo Vendedor.

Caso o Produto não esteja coberto por uma das garantias comerciais e / ou legais, o Produto só será reparado após aceitação e pagamento pelo Cliente do orçamento e despesas de devolução do produto.

No caso de o orçamento ser recusado ou o orçamento não for respondido, o Produto será devolvido ao Cliente às suas custas ou colocado à disposição no centro onde foi depositado. O produto ficará guardado no centro de reparação durante um ano, após este período o produto será considerado abandonado e o Vendedor poderá dispor dele de forma adequada, e proceder à sua destruição, sem que possa haver qualquer indemnização. Requeridos.

Responsabilidade

A menos que haja prova de uma falha da sua parte, o Vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer danos de qualquer espécie, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar de uma utilização indevida do identificador ou do procedimento de encomenda. O Vendedor não pode ser responsabilizado em particular por qualquer risco inerente à utilização da Internet, como, nomeadamente, a suspensão do serviço, uma intrusão ou a presença de um vírus informático.

Departamento De Relacionamento Com O Cliente

Para quaisquer dificuldades ou reclamações, o Cliente pode entrar em contato com o Vendedor por telefone, e-mail ou correio nas seguintes coordenadas:

Por e-mail para o seguinte endereço: general@lusoalimentation.fr

Por correio para o seguinte endereço:

Unidade de serviço

Luso Alimentacion

2 Rue Cantelaudette 33310 Lormont

Telefone. 05 57 34 31 91

Legislação Aplicável E Disputas

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas ao direito francês, sendo expressamente excluída a aplicação de qualquer convenção internacional.

Em caso de disputa, o Cliente entrará primeiro em contato com seu Vendedor ou com o Departamento de “Relações com o Cliente” para obter uma solução amigável.

Para qualquer litígio entre as partes em relação à interpretação e / ou execução destas condições gerais de venda e / ou pedidos colocados no Site, as partes podem, na ausência de um acordo direto entre elas, recorrer a um procedimento. Mediação convencional ou qualquer outro método alternativo de resolução de disputas. O Vendedor informa o Cliente da existência de uma plataforma de Resolução de Disputas Online (“ODR”) para a qual ele pode usar. O Cliente pode aceder ao seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. O Vendedor propõe, por sua vez, recorrer ao mediador MCCA (Médiation du Commerce Coopératif et Associé), cujo endereço postal é o seguinte: 77, rue de Lourmel 75015 Paris e cujo endereço é www .mcca-mediation.fr.

Totalmente

No caso de qualquer uma das disposições deste documento ser considerada ou declarada nula ou não escrita, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.