Politique de Confidentialité

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Protection Des Données Personnelles

Certaines informations personnelles peuvent vous être demandées afin d’être en mesure de vous identifier, de répondre à vos demandes, de vous proposer des offres et services personnalisés, d’améliorer le site et d’être à votre écoute.

Collecte des données personnelles :

Ces informations, dites données personnelles, sont celles  qui permettent directement ou indirectement de vous identifier, comme par exemple votre nom, prénom, adresse postale, adresse IP, numéro de téléphone, et email.

Peuvent également vous être demandées d’autres informations (comme vos préférences, composition de votre foyer, habitudes…) pour vous proposer des produits et/ou services personnalisés.

Vous serez invités à renseigner ces données personnelles dans les cas suivants :

• création de votre « Espace Personnel » qui vous permet de commander en ligne et de bénéficier d’offres et d’avantages sur les produits et services proposés par magasin.lusoalimentation.fr, et par les enseignes du Groupement des Luso Alimentation ainsi que, si vous l’avez expressément accepté, des tiers du Groupement des Luso Alimentation.

• abonnement à la newsletter, qui vous informera régulièrement des évènements  et offres proposées par Luso Alimentation;

• vos messages envoyés via les rubriques « Emploi », « Contact ».

Utilisation et transmission :

Les données personnelles sont recueillies sur le Site aux fins de vous contacter, répondre à vos demandes, vous informer et vous faire bénéficier d’offres et avantages sur les produits et services proposés par Luso Alimentation et par les enseignes du Groupement des Luso Alimentation et ainsi que, si vous l’avez expressément accepté, des tiers du Groupement des Luso Alimentation.

Vos données personnelles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf accord express et préalable de votre part, ou en cas de demandes de la part d’une administration ou d’une autorité judiciaire.

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont juridiquement basés sur le consentement, l’exécution d’un contrat et les obligations légales qui incombent à Luso Alimentation.

Vos données à caractère personnel sont collectées à des fins de communication et d’échange d’information avec vous ainsi que, dans le cadre de la relation commerciale à des fins de gestion, suivi, exécution de vos commandes, gestion et suivi de la facturation, gestion des comptes clients, suivi de la relation client, statistiques commerciales, jeux-concours, exercice de vos droits, ainsi qu’à des fins de publicité et de prospection commerciale, y compris personnalisée en fonction de vos préférences.

Le responsable de traitement est Luso Alimentation. Luso Alimentation peut recourir à des sous-traitants.

Les destinataires sont les points de vente à l’enseigne Luso Alimentation et les autres enseignes du Groupement des Luso Alimentation et, si vous l’avez expressément accepté, leurs partenaires.

Les données collectées sont conservées, par défaut, pour une durée de trois ans à compter de leur collecte ou, le cas échéant, de votre dernier contact ou de votre dernière commande puis supprimées. Luso Alimentation conserve ces données pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires l’imposent.

Conformément au Règlement général pour la protection des données n°2016/679 et à la loi dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 dans sa dernière version, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données à caractère personnel qui vous concernent, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le délégué à la protection des données par courriel à l’adresse [email protected]

Ces droits peuvent également être exercés sur le site soit directement via le lien « Mon profil » dans l’Espace Personnel, soit en cliquant sur la rubrique "Contact/Autres Demandes" pour remplir le formulaire et dans tous les cas par courrier postal à l’adresse suivante : Service Client - Luso Alimentation 2 Rue Cantelaudette 33310 Lormont.

En cas de réclamation, vous disposez du droit de saisir la CNIL.

Droit d’accès et de rectification :

Luso Alimentation est le responsable du traitement des données personnelles vous concernant. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de votre compte. Les destinataires des données sont nos services commerciaux, le magasin Luso Alimentation auprès duquel vous avez effectué votre commande uniquement les données nécessaire à la gestion de votre commande et nos partenaires commerciaux.

• Conformément à la loi du 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés » relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les traitements automatisés des données personnelles réalisés à partir du présent site ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

• Conformément à cette même loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données personnelles que vous nous avez communiquées.

• Vous disposez également du droit de vous opposer, pour motif légitime, au traitement de vos données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés par demande adressée par email à l’adresse suivant :

Par mail à l’adresse suivante : [email protected]

Par courrier postal à l’adresse suivante : Site lusoalimentation.fr - Luso Alimentation-2 Rue Cantelaudette - 33310 Lormont